Cómo hacer la solicitud
Dinos quién eres y qué quieres que borremos. Puedes comunicarte de cualquiera de estas formas:
- Llama al (469) 985-3249, de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m., hora del centro, y di que quieres hacer una solicitud de eliminación de datos.
- Usa la vía de contacto de la página de contacto e incluye tu nombre, el número de teléfono o el correo que usaste y el nombre del negocio con el que tuviste trato.
- Confirmamos que eres tú. Podemos hacerte una pregunta sencilla para comprobar que la solicitud viene de la persona dueña de esos datos, para que nadie más que tú pueda borrar tu información.
Qué borramos
Cuando confirmamos una solicitud, eliminamos de los sistemas que manejamos la información personal ligada a ti:
- tu nombre, número de teléfono y correo,
- los mensajes, resúmenes de llamadas y notas en tu ficha de cliente,
- el historial de citas y las respuestas de reseñas relacionadas contigo, y
- tus registros de consentimiento y aceptación para mensajes de texto, después de agregar tu número a una lista de no contactar para que no te escribamos de nuevo.
Qué podemos tener que conservar
Hay registros que no podemos borrar, o que debemos conservar por un tiempo determinado, porque la ley o nuestra contabilidad lo exigen. Algunos ejemplos son las facturas y los registros de pago, los documentos de impuestos y de cobro, los registros que necesitamos para defendernos de un reclamo legal o resolver una disputa, y el registro de que pediste no recibir mensajes, para respetarlo.
Cuando conservamos algo, guardamos solo lo necesario, limitamos quién puede verlo y lo borramos cuando termina el periodo requerido. Te diremos qué conservamos y por qué.
Cuánto tarda
Completamos las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días siguientes a confirmar tu identidad. Si la solicitud es grande o involucra registros que tiene un negocio que usa Centera, podemos comunicarnos contigo dentro de ese plazo para contarte qué está pasando. Cuando termine, te lo confirmamos por la misma vía que usaste para pedirlo.
Si eres cliente de un negocio local que usa Centera, ese negocio también puede tener cierta información tuya por su cuenta. Si es el caso, te diremos con quién comunicarte.
Información relacionada
Para saber cómo recopilamos y usamos la información, lee nuestra política de privacidad. Para ver los términos de nuestro programa de mensajes de texto y cómo dejar de recibirlos respondiendo STOP, lee los términos de SMS. Las preguntas sobre esta página pueden ir a la página de contacto o al (469) 985-3249.