Cómo leer esta página
Estas son las preguntas que escuchamos de los dueños de negocios, en el orden en que suelen llegar: quién contesta el teléfono, qué agenda, qué ves en tu teléfono y qué hace falta para dejar el servicio. Solo describimos lo que está armado hoy. Donde algo todavía no está en marcha, lo decimos.
Los precios viven en una sola página, para que nunca se contradigan. Para cualquier número, mira los planes o los precios, o pregunta en la revisión de 15 minutos.
Lo que preguntan los dueños
¿Qué es exactamente lo que contesta mi teléfono?
Nora, la asistente telefónica que armamos para tu negocio. Contesta las llamadas que pierdes, con el nombre de tu empresa, en inglés o en español, usando solo los datos que tú apruebas: tus servicios, tu horario y tu zona de servicio.
¿Quien llama sabrá que no es una persona?
Si quien llama pregunta, ella dice que es una asistente de IA para tu negocio. No finge otra cosa, y se queda dentro de los datos que tú aprobaste.
¿Nora pasa la llamada a mi celular?
Hoy no. La transferencia de llamadas en vivo no está activada. Cuando una llamada es urgente, ella la marca y te avisa al momento con quién llamó y cuál es el problema, para que seas tú quien devuelva la llamada primero.
¿Se graban mis llamadas?
No. El audio de las llamadas no se guarda. Recibes un resumen escrito de la llamada en la ficha del cliente y en la app.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No. Te quedas con tu número. Desvías las llamadas que no contestas a la línea que armamos para tu negocio.
¿Los clientes pueden agendar solos?
Sí. Cada servicio tiene una página de citas que se sincroniza con tu calendario, con confirmaciones, recordatorios y enlaces para cambiar o cancelar. Los recordatorios por mensaje de texto empiezan en cuanto se registren los mensajes de tu negocio; mientras tanto, correo y la app.
¿Ustedes les mandan mensajes de texto a mis clientes?
Todavía no. Los mensajes de texto de confirmación empiezan en cuanto se registren los mensajes de tu negocio; mientras tanto, correo y la app. El registro es un permiso de las compañías telefónicas y nosotros nos encargamos del papeleo.
¿Cómo consiguen más reseñas para mí?
Después de cada trabajo, todos los clientes reciben la misma solicitud con un enlace directo a tu página de reseñas de Google, y el mismo mensaje ofrece una línea directa contigo. Si alguien deja una calificación baja, te avisamos al momento para que respondas y lo arregles. También recibes una tarjeta de reseñas con código QR para el mostrador.
¿Qué veo en mi teléfono?
La app de Centera te avisa de llamadas, mensajes, citas y reseñas. Con un toque le devuelves la llamada a un cliente. El correo, Facebook, Instagram, el chat de Google y el chat de tu página llegan en una conversación por cliente.
¿Me hacen una página web?
Sí. Una página web que agenda citas, hecha para tu oficio y en tu propio dominio. Los planes más grandes agregan más páginas. Los sitios de pedidos y las páginas de varias secciones se cotizan aparte; mira trabajo a la medida.
¿Ustedes manejan mis redes sociales?
Tú nos mandas videos y fotos sin editar desde tu teléfono y nosotros los convertimos en reels y publicaciones. También puedes programar tus propias publicaciones en la app, sin límite. Hay un paquete creativo mensual más completo; mira los extras.
¿Hay contrato? ¿Puedo irme?
Lo que recibes cada mes y cómo salirte queda por escrito antes de que empiece cualquier cosa, y lo repasamos contigo. El reporte gratis y la revisión de 15 minutos te muestran el trabajo primero.
¿Hablan español?
Nora contesta en inglés o en español, y la página de citas se puede armar en los dos idiomas. Dinos en qué idiomas te hablan tus clientes.
¿De quién son mis datos y mis cuentas?
Tuyos. Tu dominio, tu perfil de Google, tu lista de clientes y tus reseñas pertenecen a tu negocio. Si te vas, te los llevas. Mira eliminación de datos para saber cómo pedirnos que borremos lo que tenemos.