Para quién es Centera
La mayoría de los negocios con los que trabajamos tienen un dueño, unas cuantas personas y un teléfono que suena justo cuando todos están ocupados. Un salón con una clienta en el sillón y el tinte puesto. Un plomero debajo de un lavabo. Un detallista con un carro en el elevador. El trabajo es bueno. La recepción es quien esté libre en ese momento.
Centera está hecha para ese tipo de negocio. No somos una empresa de software que te da un usuario y te desea suerte. Somos un equipo pequeño que arma la recepción por ti, a nombre de tu negocio, y la mantiene en orden.
Qué significa recepción aquí
La recepción es la parte del negocio que atiende al cliente antes de que empiece el trabajo: el teléfono, el calendario, los mensajes, las reseñas, la página web, el perfil de Google. En una empresa grande es una persona o un departamento. En un negocio local casi siempre es el dueño, tarde en la noche, con el teléfono en la mano.
Armamos esas piezas para que funcionen juntas y no repartidas en seis aplicaciones. Las llamadas que pierdes se contestan y quedan anotadas. Las citas caen en un solo calendario. Los mensajes de correo, Facebook, Instagram, Google y tu página llegan en una conversación por cliente. Después de cada trabajo, todos los clientes reciben la misma solicitud de reseña.
- Teléfono: una asistente telefónica llamada Nora contesta las llamadas que tú no puedes, a nombre de tu negocio, en inglés o en español.
- La app: la app de Centera en tu teléfono te avisa de llamadas, mensajes, citas y reseñas.
- Citas: una página de citas por servicio, calendario sincronizado, recordatorios y un código QR para el mostrador.
- Reseñas: una tarjeta con QR, una solicitud de reseña para cada cliente y un aviso para ti cuando alguien deja una calificación baja.
- Página y perfil: una página web que agenda citas y un perfil de Google bien cuidado.
Cómo trabajamos
Estamos en Dallas y trabajamos a distancia. No tienes que recibir ninguna visita y nadie necesita ir a tu negocio. La instalación se hace por teléfono, por mensaje y en una llamada corta, y tú apruebas lo que escribimos antes de que salga al público. La semana de instalación está explicada paso a paso.
Hablamos inglés y español, y Nora también. Si la mayoría de tus clientes llama en español, la configuramos así desde el primer día.
Lo que pensamos de los negocios pequeños
Un negocio local no necesita un departamento de marketing. Necesita que contesten el teléfono, que el calendario esté al día, unas cuantas buenas reseñas en Google y una página que diga qué haces y deje que la gente agende. Esa lista es corta a propósito.
Mantenemos nuestras promesas pequeñas y concretas. Te explicamos qué armamos para tu negocio y cómo funciona. No prometemos resultados que no controlamos, porque tu teléfono, tus precios y tu trabajo son los que los deciden.
Qué sigue
Si quieres ver cómo se vería esto en tu oficio, empieza por la página de tu tipo de negocio o por la lista de planes. Si prefieres hablar, la revisión de 15 minutos es una llamada corta sobre tu teléfono, tu calendario y tus reseñas. Sin presentaciones largas.
Lo que preguntan los dueños
¿Centera es un software o un servicio?
Es un servicio. Nosotros armamos todo y lo cuidamos. Tú recibes una app en el teléfono para ver qué pasa, pero no tienes que construir nada por tu cuenta.
¿Tienen que visitar mi negocio?
No. Trabajamos a distancia desde Dallas. La instalación se hace por teléfono, por mensaje y en una llamada corta.
¿Trabajan en español?
Sí. Trabajamos en inglés y en español, y la asistente telefónica contesta en cualquiera de los dos.
¿De quién son mi número, mi página y mis reseñas?
Tuyos. El negocio, los clientes y el perfil de Google son tuyos. Nosotros armamos las cosas en tu nombre y tú apruebas lo que se publica.