Para quién es Start
Start le queda a un negocio de una sola sede donde el dueño o un equipo pequeño está trabajando casi todo el día: un barbero con dos sillones, un plomero con una sola camioneta, un detallista que trabaja en un bay, un mecánico a domicilio. Lo que tienen en común es que nadie se sienta junto al teléfono, y el negocio igual necesita verse abierto, atender a la gente y juntar reseñas.
También le queda al dueño que no sabe cuánta ayuda quiere. Start es la versión sencilla de la recepción. Si más adelante quieres más páginas, más reseñas atendidas y una campaña mensual, el plan Grow suma todo eso encima, sin rehacer la instalación.
Qué incluye
Todo lo de abajo se arma por ti en la primera semana, a nombre de tu negocio, con datos que tú apruebas.
- Contestadora para negocios. Nora, la asistente telefónica que armamos para tu negocio, contesta las llamadas que pierdes, en inglés o en español. Toma los datos o agenda la visita, y tu teléfono recibe un aviso y un resumen. Las llamadas urgentes se marcan y te avisamos al momento.
- La app de Centera en tu teléfono. Un aviso de llamadas, mensajes, citas y reseñas, y un toque para devolver la llamada.
- Un solo buzón. Correo, Facebook, Instagram, el chat de Google y el chat de tu página llegan en una conversación por cliente.
- Citas. Una página de citas para cada servicio, calendario sincronizado, confirmaciones y recordatorios, enlaces para cambiar y cancelar, y un código QR que abre la página de citas.
- Reseñas. Después de cada trabajo, todos los clientes reciben la misma solicitud con un enlace directo a Google y una línea para comunicarse contigo, y una calificación baja te avisa al momento. También recibes una tarjeta de reseñas con QR para el mostrador.
- Una página web que agenda citas, hecha para tu oficio, en tu propio dominio.
- Tu perfil de Google, corregido y bien cuidado, con una publicación semanal lista para que la apruebes.
- Facturas, presupuestos y enlaces de pago, y documentos firmados desde el teléfono.
- Un correo cada lunes con los números de la semana.
Un día con Start
Un plomero está debajo de un lavabo a las 10 de la mañana cuando un dueño de casa llama por un calentador de agua que gotea. La llamada suena y suena, Nora contesta a nombre de la compañía, toma la dirección y lo que está haciendo el tanque, y la marca como urgente porque el dueño puso el daño por agua en su lista de urgencias. El teléfono del plomero vibra con el resumen. Termina el lavabo, devuelve la llamada desde la camioneta y el trabajo ya está en el calendario.
Esa noche, una clienta de la semana pasada recibe una nota corta con un enlace directo a la página de Google del negocio y una línea para comunicarse con el dueño. Deja unas palabras amables. Otro cliente deja una calificación baja, y al dueño le llega un aviso al momento para responder y arreglarlo. El lunes por la mañana el correo muestra la semana: llamadas contestadas, visitas agendadas, reseñas recibidas.
Lo que Start no incluye
Start es lo básico, y preferimos decirlo claro. No incluye el manejo de anuncios pagados, aunque podemos conectar tus cuentas de anuncios para que queden bien armadas. No incluye páginas extra en tu sitio, una campaña mensual a clientes anteriores ni cada reseña respondida con tu voz; eso llega con Grow. El plan de marketing con creatividad y una llamada mensual de crecimiento es Studio. Publicar en redes a partir de tus videos sin editar es parte del plan en un nivel más ligero, y el trabajo creativo más fuerte es el extra de contenido social.
Los límites de tiempo de teléfono y de mensajes están en la página de precios, junto a cada plan.
Cómo decidir
Cuenta cuántas horas a la semana estás lejos del teléfono mientras los clientes llaman. Luego mira tus reseñas de Google y piensa cuándo entró la última. Si las dos respuestas duelen, Start las cubre. Si además quieres que alguien responda las reseñas, agregue páginas y mande una nota mensual a clientes anteriores, lee la página de Grow. Puedes subir de plan en cualquier momento.
Para ver cómo se vería en tu negocio, pide el reporte gratis o agenda una revisión de 15 minutos.
Lo que preguntan los dueños
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No. Te quedas con tu número y desvías las llamadas que no contestas a la línea que armamos para tu negocio.
¿Puedo subir a un plan más grande después?
Sí. Tu instalación se traslada y las piezas nuevas se activan por ti. Mira la página de precios para comparar los planes.
¿La asistente es una persona?
No. Si quien llama pregunta, Nora dice que es una asistente de IA para tu negocio. Trabaja con datos que tú apruebas.
¿Quién arma todo esto?
Nosotros. Tú nos mandas tu horario, tus servicios y tus fotos, apruebas el texto, y lo armamos durante la semana de instalación. No tienes que entrar a nada para empezar.