La primera visita no es igual que la quinta
Un cliente nuevo necesita un tratamiento inicial, que toma más tiempo y pide más información sobre la propiedad. Un cliente trimestral necesita un servicio corto por fuera, con ritmo regular. Una inspección de termitas es otra cosa, con su propio tiempo y su propio papeleo.
Si los mezclas en un solo formulario, te salen horarios equivocados y datos que faltan. Con páginas separadas se arregla.
Una página para cada servicio
Cada servicio tiene su página de citas con las preguntas que tu técnico necesita.
- Tratamiento inicial: qué plaga, tipo de casa, tamaño, si hay portón y si hay mascotas en el patio.
- Servicio trimestral: temporada preferida, instrucciones de acceso y si quieren visita por dentro.
- Inspección de termitas: motivo (compra, venta o sospecha de un problema), antigüedad de la casa y si hubo tratamientos antes.
- Control de roedores: dónde se oye el ruido y desde cuándo.
- Mosquitos o avispas: tamaño del patio y dónde está el nido.
La página ofrece solo los horarios que abres para ese servicio, así que un primer tratamiento largo nunca queda apretado en un hueco corto de tu ruta.
Recordatorios y enlaces para reagendar
Los tratamientos dependen del acceso: portones abiertos, mascotas guardadas, alguien en casa para el trabajo interior. Un recordatorio antes de la visita le dice al cliente qué hacer, y un enlace para reagendar le deja mover la cita sin llamar a la oficina.
A los clientes trimestrales se les puede ofrecer la siguiente visita cuando se cierra la actual, así tu calendario se mantiene lleno solo. Si alguien cancela, ve un enlace para elegir otra fecha en vez de un callejón sin salida.
Calendario sincronizado con toda la ruta
Las citas caen directo en tu calendario. Los horarios que ya tienes ocupados se bloquean en la página, así que no le reservas dos citas a un técnico que ya está al otro lado de la ciudad. Si manejas más de una camioneta, cada una puede tener su propia disponibilidad.
Empujes de temporada
El trabajo de plagas viene en oleadas, y una página de citas puede seguirlas. Abre más espacios de inspección de termitas cuando empieza el clima de enjambres, agrega una página de avispas en verano y activa una de control de roedores en otoño. Un volante corto de temporada con el QR correspondiente manda a todo un vecindario directo a la página correcta. Cuando pasa la temporada, cierras los espacios y la página se hace a un lado sin ruido, para que tu calendario refleje el trabajo que quieres en cada mes.
Códigos QR para lo que dejas en la puerta
Imprime el QR de citas en la orden de servicio que dejas en la puerta, en la camioneta y en la tarjeta que explica qué se trató. Un cliente que lee la orden en el porche puede escanearlo y fijar la próxima visita ahí mismo.
Puedes apuntar un QR a tu página general y otro a un solo servicio, como la inspección de termitas en un volante para colonias más antiguas.
La revisión de 15 minutos repasa qué páginas se armarían primero para tus servicios.
Lo que preguntan los dueños
¿Los clientes pueden elegir un horario recurrente?
Tú decides qué frecuencias ofreces. La página muestra solo esas y se puede proponer la siguiente visita después de cada una.
¿Y si el cliente necesita una visita inmediata?
Marca espacios del mismo día como disponibles, o déjalos en el teléfono, donde Nora te los señala.
¿La página maneja varias camionetas?
Sí. La disponibilidad se puede definir por técnico o por camioneta.