Por qué importa el perfil
El cuadrito con tu nombre, estrellas, teléfono y fotos vende más que la mayoría de los sitios web. Y también falla en silencio: un horario de días festivos que se te olvidó, un segundo número viejo, una categoría que no coincide con lo que haces.
Un cerrajero con la categoría equivocada puede no aparecer en las búsquedas de emergencia. Un restaurante con el horario del año pasado manda a la gente a una puerta cerrada.
Lo que puedes hacer tú solo
La mayoría de los arreglos toman una tarde. Mira la configuración del perfil de Google para una guía más larga.
- Reclama y verifica el perfil con la dirección de tu negocio o tu zona de servicio.
- Escoge la categoría principal correcta y agrega categorías secundarias para tus otros servicios.
- Revisa nombre, dirección, teléfono y horario. Tienen que coincidir exactamente con tu sitio web y tus letreros.
- Agrega fotos reales: el frente, el trabajo, el equipo, el antes y el después.
- Enumera tus servicios con descripciones cortas y sencillas.
- Activa los mensajes y agrega tu enlace de citas.
Lo que Centera prepara
Arreglamos tu perfil y lo mantenemos al día: revisamos los datos, ponemos las categorías, agregamos fotos y le ligamos tu enlace de citas. Medimos las llamadas y los mensajes que llegan por ahí, para que veas que funciona.
Cada lunes redactamos una publicación corta para Google con tus datos y la temporada, como un recordatorio de servicio o una oferta para un día flojo. Te llega un aviso para que la apruebes o la edites. Si no respondes en un día, se publica como la redactamos, así que apruébala si quieres cambios.
Cómo funciona el día a día
Abres la app el martes, lees el borrador, tocas que sí o cambias una línea. La publicación sale el miércoles. Si cambia tu horario, nos avisas una vez y el perfil se actualiza.
En los planes grandes también reclamamos tu negocio en decenas de directorios para que tu nombre, dirección y teléfono coincidan en todas partes. No prometemos un lugar en los resultados; el perfil simplemente queda bien, que es la parte que tú puedes controlar.
Errores comunes del perfil y para qué sirve una publicación
El clásico es poner un nombre lleno de palabras clave en lugar de tu nombre real, y eso puede hacer que suspendan el perfil. Otro es un negocio de zona de servicio que muestra públicamente la dirección de su casa. También están los perfiles duplicados de una mudanza vieja, los horarios de días festivos desactualizados y las fotos de hace diez años.
Si encuentras un duplicado, no lo ignores. Repórtalo o pide que lo unan, porque te divide las reseñas.
Una publicación de Google es un aviso pequeño debajo de tu perfil: un recordatorio de temporada, un servicio nuevo, una oferta para un día flojo. No es un ensayo. Dos líneas y una foto bastan. Las publicaciones muestran que el negocio está activo y le dan a quien busca una razón más para tocar Agendar. Las redactamos con tus datos, así que coinciden con lo que de verdad haces.
Vigila también las preguntas. La gente puede hacer preguntas en un perfil, y una respuesta equivocada de un desconocido se queda ahí hasta que alguien la corrige. Nosotros las revisamos y te avisamos de las que necesitan tu respuesta, para que tu perfil diga lo que tú dirías.
Por dónde empezar
Busca el nombre de tu negocio en el celular. Revisa que cada dato del resultado esté bien y luego mira quién aparece a tu lado. El reporte gratis hace esa comparación por ti.
Lo que preguntan los dueños
¿Necesito un sitio web para tener un perfil?
No, pero una página que agende citas le da a la gente un lugar a dónde ir. Un perfil solo igual funciona.
¿Me van a poner en primer lugar?
Nadie puede prometer eso. Nos aseguramos de que el perfil esté completo, al día y activo, que es lo que tú controlas.
¿Puedo editar la publicación antes de que salga?
Sí. Puedes aprobarla, editarla o pedir otra.
¿Alguna vez cambian el nombre de mi negocio?
No. Usamos tu nombre, dirección y horario reales.