Una ciudad entre dos ciudades
Irving es un suburbio interior con carácter propio. Las Colinas tiene las torres de oficinas y el negocio de almuerzos que las rodea. Valley Ranch tiene plazas llenas de salones, barberías, estudios de uñas y centros de tareas. El Irving viejo, alrededor de Irving Boulevard, está lleno de talleres, panaderías y negocios familiares. Las carreteras 183 y 114 cortan la ciudad en pedazos que parecen cada uno un pueblito aparte.
Como el aeropuerto está a un paso, Irving también tiene negocios que atienden a hoteles, choferes de transporte, tripulaciones de aerolíneas y viajeros: lavanderías, lavados de autos, restaurantes de servicio rápido y mostradores de reparación de celulares.
Llamadas en más de un idioma
Más que en la mayoría de las ciudades de Texas, los clientes de Irving cambian de idioma en la misma frase. Un mecánico cerca de Belt Line Road puede hablar con el mismo cliente en inglés y en español en una sola llamada. Otros atienden a clientes que hablan urdu, hindi, vietnamita o árabe en casa. La asistente telefónica que configuramos contesta en inglés o en español. Para quien necesita otro idioma, toma un número para devolver la llamada y un mensaje corto y te lo envía, para que nadie se quede esperando en la línea.
Tú apruebas lo que ella dice, incluso cómo presenta tu negocio, y puedes leer el resumen de las llamadas en la app.
Turnos y horarios raros
Los dueños de Irving suelen tener horarios extraños. Un negocio que abre a las seis para los trabajadores del turno del aeropuerto cierra cuando la gente del almuerzo en Las Colinas apenas está llegando. Las llamadas que importan muchas veces llegan justo cuando el negocio está entre clientes, en un descanso o cerrado. En lugar de un timbre sin contestar, el cliente recibe una oferta de cita en tu calendario o un mensaje claro que te espera en la app.
Lo que armamos
Para un negocio de Irving, a tu nombre:
- Contestadora para las llamadas que pierdes, con aviso de urgencia.
- Una página de citas por servicio con recordatorios y un código QR para el mostrador.
- Una solicitud de reseña después de cada visita, con un enlace directo a Google para cada cliente.
- Una página web de una sola página que agenda citas y un perfil de Google siempre al día.
- Una sola bandeja para correo, Facebook, Instagram y el chat de Google.
A quién le sirve
Los salones y barberías de Valley Ranch y Belt Line, los talleres de reparación de autos y de detallado, los vendedores de autos usados en las avenidas principales, y las empresas de HVAC y plomería que trabajan en las colonias de alrededor. Nuestra página de diseño web en Irving muestra el trabajo del sitio con más detalle.
Estamos en Dallas y trabajamos a distancia, así que no hay una oficina en Irving que visitar.
Lo que preguntan los dueños
¿La asistente telefónica habla español?
Sí. Contesta en inglés o en español, y para otros idiomas toma un número para devolver la llamada y un mensaje.
¿Puede atender llamadas fuera del horario del negocio?
Tú fijas el horario que ella cubre. Fuera de tu horario puede agendar, tomar un mensaje o marcar la llamada como urgente.
Atiendo clientes del aeropuerto y de hoteles. ¿Me sirve?
Sí. Las páginas de citas con horarios claros y recordatorios le convienen a los visitantes que planean con tiempo y no pueden esperar en la línea.
¿Tienen una oficina en Irving?
No. Estamos en Dallas y trabajamos a distancia.