Cómo se hacen negocios en Fort Worth
Fort Worth todavía se siente como un pueblo que creció hasta ser ciudad. La zona Near Southside tiene cafeterías, estudios de tatuajes y salones independientes. El Cultural District y Camp Bowie se llenan de restaurantes y del tráfico de los museos. Los Stockyards atraen visitantes y a los negocios que los atienden. Más allá del libramiento, en Benbrook, Saginaw, Haltom City, Burleson y Keller, el trabajo pasa a las camionetas, los remolques y los contratistas que mantienen en marcha las colonias nuevas.
Muchos dueños de Fort Worth trabajan solos o de a dos: un mecánico móvil, un detallista de remolques, un barbero que renta una silla. Trabajan con las manos y consiguen su siguiente trabajo de boca en boca.
Distancia y despacho
Fort Worth se extiende mucho. Una llamada de servicio puede significar veinte minutos en la autopista, y una cuadrilla pasa buena parte del día manejando. Ahí es cuando el teléfono se queda más tiempo sin contestar. Una empresa que trabaja en Burleson no puede contestar una llamada de Haltom City, y al cliente no le importa el motivo.
Nora, la asistente telefónica que configuramos para tu negocio, contesta a nombre de tu empresa y hace las preguntas que tú harías: la dirección, el problema, qué tan urgente es. Compara la dirección con la zona de servicio que nos diste, para que no planees un viaje largo por un trabajo que no tomas.
Temporadas que mueven las llamadas
El granizo del norte de Texas es lo más fuerte. Una sola tormenta de primavera puede producir una semana de llamadas por parabrisas, pintura y techos. La racha del verano trae fallas de aire acondicionado y, para los de albercas y jardines, una oleada de arranques de temporada. El otoño trae el primer frente frío y las llamadas de calefacción. Un negocio que puede agendar desde el calendario mientras el dueño está en un techo la pasa mejor en esas semanas.
Lo que se arma para ti
A nombre de tu negocio armamos la contestadora, una página de citas para cada servicio, solicitudes de reseña después de un trabajo, una página web de una sola página que agenda citas y un perfil de Google que se mantiene al día. Los dueños reciben la app de Centera en el celular, con un aviso cuando entra una llamada, un mensaje, una cita o una reseña, y un correo de los lunes con los números.
Si un mensaje de texto es parte de cómo confirmas una visita, ten en cuenta que las funciones de texto se activan después del registro.
Muchos clientes de Fort Worth hablan español en casa, así que Nora contesta en inglés o en español.
Oficios que lo usan aquí
Los plomeros, las empresas de HVAC y de control de plagas cubren el radio más amplio y son los que más ganan. Los talleres de reparación de autos y los detallistas mantienen sus calendarios llenos. Las cuadrillas de recolección de escombros reciben una página de citas que cotiza con fotos. Hay más sobre nuestro trabajo de sitios web para la ciudad en la página de diseño web en Fort Worth.
Trabajamos a distancia desde Dallas, así que no hay una oficina local que visitar.
Lo que preguntan los dueños
¿Trabajan con negocios fuera de los límites de la ciudad de Fort Worth?
Sí. Keller, Benbrook, Burleson, Haltom City y los pueblos de alrededor se configuran de la misma manera.
¿Y los clientes que viven lejos de mi negocio?
Nora compara la dirección con la zona de servicio que nos das y te avisa cuando un trabajo queda fuera.
¿Alguien de Fort Worth trabaja en mi cuenta?
Estamos en Dallas y trabajamos a distancia. Todo se hace por teléfono, videollamada y la app.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí. Tú desvías las llamadas que pierdes a la línea que configuramos.