Cómo es la vida de un negocio en Dallas
Dallas es una ciudad de colonias, cada una con sus costumbres. Uptown y Knox-Henderson tienen salones, gimnasios boutique y restaurantes que viven de los clientes que llegan sin cita y de Instagram. Oak Cliff y Bishop Arts tienen negocios familiares, taquerías y talleres que llevan años en la misma cuadra. Deep Ellum se llena de noche y se vacía por la mañana. Lake Highlands y Lakewood son sobre todo casas, lo que significa un flujo constante de llamadas de HVAC, plomería y plagas.
Un negocio en cualquiera de estos lugares tiene el mismo problema con distinta ropa: la persona que podría contestar está ocupada haciendo el trabajo.
Cuando suena el teléfono en Dallas
El clima marca el calendario. Una racha larga de tardes de más de cien grados en julio y agosto dispara las llamadas de aire acondicionado, y el primer frente frío del otoño trae las llamadas de calefacción. El granizo de primavera en el norte de Texas es otro tipo de prisa: parabrisas, abolladuras, techos y los lavados y detallados de autos que limpian después. Una tormenta de hielo en invierno significa tubos reventados y una semana en la que los plomeros no alcanzan a atender a todos.
Esos son los días en que un negocio puede contestar menos y en que más probablemente le llama alguien que marcará el siguiente nombre si nadie contesta. Una asistente telefónica que contesta a nombre de tu empresa, toma la dirección y el problema, y marca los casos urgentes está hecha justo para esos días.
Inglés, español y todo lo que hay en medio
Dallas es una ciudad bilingüe. Un taller en Oak Cliff puede recibir la mitad de sus llamadas en español, y un salón en Lower Greenville puede oír cuatro idiomas en una mañana. Nora, la asistente telefónica que configuramos para tu negocio, contesta en inglés o en español, con base en los datos que aprobaste sobre tu horario, tus servicios y tu zona de servicio. A quien llama en otro idioma se le pide un número para devolverle la llamada y el mensaje te llega a ti.
Lo que armamos
Para un negocio de Dallas armamos, a tu nombre:
- Contestadora para las llamadas que pierdes, con un aviso y un resumen en tu celular.
- Páginas de citas y recordatorios, para que el cliente escoja una hora sin llamadas de ida y vuelta.
- Una solicitud de reseña para cada cliente con un enlace directo a Google, y un aviso para ti cuando alguien deja una calificación baja.
- Una página web de una sola página que agenda citas, en tu propio dominio, y un perfil de Google siempre al día.
- Un correo de los lunes con los números.
Quién lo usa en Dallas
Le sirve a las empresas de HVAC y de plomería que trabajan desde una camioneta, a los salones y barberías de las avenidas concurridas, a los talleres de reparación de autos y los vendedores de autos, y a las empresas de control de plagas que cubren todo el condado. Para ver más de la parte del sitio web, mira nuestra página de diseño web en Dallas.
Los suburbios de alrededor, Richardson, Garland, Mesquite, Carrollton y Farmers Branch, se atienden de la misma manera. El trabajo es a distancia, así que el lugar donde esté tu negocio no cambia nada de cómo funciona.
Estamos en Dallas y trabajamos a distancia, así que no hay local que visitar. Todo se hace por teléfono, videollamada y la app de Centera.
Lo que preguntan los dueños
¿Tienen una oficina en Dallas?
Estamos en Dallas, pero trabajamos a distancia. Lo configuramos todo por teléfono, videollamada y la app, así que no tienes que ir a ningún lado.
¿La asistente telefónica atiende a quien llama en español?
Sí. Nora contesta en inglés o en español, a nombre de tu empresa, con datos que tú apruebas.
¿Atienden los suburbios de Dallas?
Sí. Richardson, Garland, Mesquite, Carrollton y el resto del condado se configuran de la misma manera.
¿Necesito equipo nuevo?
No. Te quedas con tu número y tu teléfono. Nosotros configuramos la línea a la que se desvían tus llamadas perdidas.